Perguntas frequentes

Qual é a política de devolução?
Consulte a nossa Política de reembolso para obter mais informações.

Quais são as opções de envio?
Fornecemos envio gratuito com correio prioritário (2 semanas) para todo o mundo. Caso necessite de envio rápido, o envio por DHL (1 semana) está disponível por uma taxa fixa de USD10.00.
Enviaremos a sua encomenda no prazo de 3 dias úteis após a encomenda efectuada, utilizando o correio prioritário, ou o correio normal, se o correio prioritário não estiver disponível na sua região.

Quais são os impostos internacionais, direitos aduaneiros, etc. que tenho de pagar?
Os impostos e direitos aduaneiros são raros para encomendas de baixo valor e serão cobrados pelo transportador, se for caso disso.

Quando receberei a minha encomenda?
Normalmente, em 10-14 dias, se for utilizado o correio prioritário. No entanto, se não estiver disponível para a sua região, utilizaremos o correio normal, que demorará cerca de 20-30 dias.

O que devo fazer se não receber a minha encomenda?
Depois de efectuarmos o envio, estaremos atentos ao rastreio e contactá-lo-emos se houver alguma irregularidade ou atraso previsível. Se não tiver notícias nossas e não tiver recebido a sua encomenda após 30 dias, contacte-nos para [email protected] para um acompanhamento.

O que devo fazer se receber uma encomenda com defeito?
Neste caso, contacte-nos para [email protected] e forneça-nos imagens do produto.

Como posso fazer alterações a uma encomenda que já fiz?
Contacte-nos em [email protected] O MAIS RAPIDAMENTE POSSÍVEL. Se ainda não tivermos enviado a encomenda, faremos as alterações por si.

Onde estão localizados?
Estamos localizados em Hong Kong. As suas encomendas serão enviadas a partir do nosso armazém na China ou, por vezes, a partir do nosso escritório em Hong Kong.

Como posso contactar a vossa empresa se a minha pergunta não for respondida aqui?
Por favor, contacte-nos por correio eletrónico para [email protected]. Aguardamos com expetativa o seu contacto!