FAQ

Quelle est la politique de retour ?
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

Quelles sont les options d'expédition ?
Nous assurons la livraison gratuite par courrier prioritaire (2 semaines) dans le monde entier. Si vous avez besoin d'un envoi accéléré, vous pouvez utiliser le service DHL (1 semaine) moyennant un forfait de 10,00 USD.
Nous expédierons votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la commande en utilisant l'envoi prioritaire, ou l'envoi standard si l'envoi prioritaire n'est pas disponible dans votre région.

Quels sont les taxes internationales, les droits de douane, etc. que je dois payer ?
Les taxes et les droits de douane sont rares pour les commandes de faible valeur et seront collectés par le transporteur, le cas échéant.

Quand recevrai-je ma commande ?
Généralement dans les 10 à 14 jours, si l'envoi prioritaire est utilisé. Toutefois, si ce service n'est pas disponible dans votre région, nous utiliserons le courrier standard, ce qui prendra environ 20 à 30 jours.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Une fois l'envoi effectué, nous surveillerons le suivi et vous contacterons en cas d'irrégularité ou de retard à prévoir. Si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part et que vous n'avez pas reçu votre commande après 30 jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour un suivi. pour un suivi.

Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] et nous fournir des images du produit.

Comment puis-je modifier une commande que j'ai déjà passée ?
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE. Si nous n'avons pas encore expédié la commande, nous effectuerons les modifications pour vous.

Où êtes-vous situé ?
Nous sommes situés à Hong Kong. Vos commandes seront expédiées depuis notre entrepôt en Chine, ou parfois depuis notre bureau de Hong Kong.

Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].. Nous sommes impatients de vous lire !