Antes de que se envíe la mercancía, puede cancelar los artículos o los pedidos en un plazo de 30 días a partir de la realización del pedido. Si la mercancía se envía, la cancelación es condicional y está cubierta por la política de devolución.

Ecofans promete proporcionarle un "Servicio de Devolución Incondicional de 14 días" dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su compra (según lo determinado por la fecha de la firma de la compra). Usted puede devolver los productos comprados en Ecofans por cualquier razón o sin ninguna condición dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su compra (los eventos de marketing específicos están sujetos a los términos y condiciones relacionados). A menos que haya un problema de calidad del producto, todos los productos se pueden devolver, pero no cambiar.

Las devoluciones por cualquier razón o sin ninguna condición se limitan a las siguientes circunstancias:

Por favor, asegúrese de que el artículo a devolver esté en condiciones de ser vendido nuevamente y que el paquete original esté intacto.

Si hay algún regalo gratuito en el pedido y no puede cumplir con los requisitos del pedido original de recibir un regalo gratuito después de hacer las devoluciones, debe ser enviado junto con el pedido para el proceso de devolución y reembolso. Si el regalo gratuito no es devuelto, la cantidad de venta al público del regalo será deducida de la cantidad del reembolso. No hay reembolso ni cambio de artículos de regalo y redención.

• Una vez que recibamos los productos devueltos y determinemos que cumplen los criterios de devolución, le devolveremos el dinero a su cuenta de tarjeta de crédito en un plazo de 5 días hábiles.
• Si el artículo devuelto no cumple con los criterios de devolución mencionados, deducimos una cantidad fija de 20 dólares para cubrir el flete y la manipulación incurridos.
• El importe del reembolso está sujeto al importe real del pago.
• La fecha real de reembolso se basa en el ciclo de procesamiento del banco o de la plataforma de pago en línea.
• Si hay algún regalo gratuito en el pedido y no puede cumplir con los requisitos del pedido original de recibir regalos gratuitos después de hacer las devoluciones, debe ser devuelto junto con el pedido para su reembolso. Si el regalo gratuito no es devuelto, la cantidad de venta al público del regalo será deducida de la cantidad del reembolso.
• Si su pedido no puede cumplir con los requisitos del pedido original de aplicar el código del cupón después de hacer la devolución, el valor total del código del cupón se deducirá del reembolso. Una vez que el pedido se reembolsa, el código del cupón correspondiente no puede ser utilizado de nuevo.

Bajo las siguientes circunstancias, no podremos procesar sus devoluciones:

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Organizaremos la recogida y el intercambio de la mercancía a nuestro cargo...

Para otros detalles, por favor vea Condiciones de servicio

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